2012年9月12日，西藏旅游集散中心有限公司在拉萨正式投入运营，这不仅填补了西藏散客旅游市场的一个空白，也为自助旅游提供了一种全新选择机会。该中心将为自助游散客、自驾游游客提供旅游信息咨询服务、设计出行方案、预订车船旅馆等服务。
西藏旅游集散中心有限公司总经理开业致辞
近年来，随着青藏铁路的开通，西藏旅游业得到迅猛发展，个性化休闲旅游需求不断增长，自主旅游方式越来越受到旅游者的欢迎。此外，西藏散客市场游经常出现品质不高、价格混乱、侵犯游客利益等现象，相关部门接到的投诉较多。为了适应散客自助游人数迅猛增长的态势，规范旅游市场秩序、确保西藏旅游快速健康发展的需求，西藏旅游总公司整合旅游市场资源成立了西藏旅游集散中心有限公司。
西藏旅游集散中心是政府主导，以景区为依托、市场化运作，集旅游集散、旅游咨询、旅游诚信管理等功能于一体的旅游公共服务平台和旅游客运枢纽，地址位于拉萨市民族北路1号国旅广场，设有１８００平米的现代化办公楼。
西藏旅游集散中心员工
作为专业化的散客自助游集散地和旅游客运枢纽，该中心定位为“旅游散客超市”的作用，即进入旅游集散中心的游客不仅可以前往拉萨市范围内各个景区，也可以前往周边乡镇、县、地区、市的旅游景区，中心还为广大旅游者提供旅游专线、旅游集散换乘、散客自助旅游、旅游线路咨询、旅游信息咨询、旅游商品、景区推介、导游服务、客房预订、票务预订等服务，是一个多功能、全方位、一站式的“旅游管家”，集散中心服务电话0891—6955555。
除了设置旅游信息咨询中心和旅游车辆调试中心，西藏旅游集散中心还计划把拉萨柳梧汽车客运站和北郊汽车客运站作为专门旅游车站；在机场、火车站、八廓街、拉萨饭店等主要旅游活动点设立旅游咨询和旅游集散中心；并计划拉萨市区内主要旅游景区、中途休息站点设置旅游信息亭，以便游客随时得到诚信旅游信息和旅游服务质量沿程监督，以及游客安全救助服务信息。
在实际的工作中，西藏旅游集散中心将按照“四个不”和“四个统一”的原则工作服务，即：不使用黑车黑导、不换点、不胁迫游客消费、不超景区法定门市价；统一旅游委托接待合同、统一产品、统一接待标准、统一接待流程，以实际行动自觉维护维护西藏旅游市场秩序，优化旅游发展环境，实现旅游市场管理的规范化、制度化和法制化，提升西藏旅游的整体形象。
西藏旅游集散中心的成立，以其惠民益民的公益性服务特色、全面周到的服务功能、方便快捷的服务流程，将为广大市民和国内外游客提供方便、快捷、高效、全面的服务。同时，该中心的启动，将有效的整合各种旅游资源，建立起便捷高效的旅游服务体系，为游客提供高质量的旅游服务，进一步提升西藏旅游产业发展水平。
